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售后服務(wù)

成就客戶至上，成就世界可持續(xù)發(fā)展的事業(yè)，成為更好的自己

售后服務(wù)說明

01
最終用戶和安裝人員信息確認(rèn)

02
產(chǎn)品信息確認(rèn)

03
產(chǎn)品故障信息確認(rèn)

04

第 1 步 - 售后服務(wù)申請聲明

親愛的客戶

感謝您訂購大秦?cái)?shù)能產(chǎn)品，為了提供更好的售后服務(wù)，我們需要核實(shí)您的購買和安裝等信息，您的信息提交將幫助我們更好地為您服務(wù)。

最終保修須知*

電池出現(xiàn)故障時(shí)，請盡快與您的安裝人員或Dyness售后團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，請不要自行處理，以免發(fā)生安全問題。
在任何情況下，此表格應(yīng)由您的安裝人員填寫。如果您無法聯(lián)系到原來的安裝人員，請首先聯(lián)系 Dyness 的當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)中心，或通過我們的官方網(wǎng)站獲取Dyness 的聯(lián)系信息并及時(shí)聯(lián)系我們。
提交售后服務(wù)請求并附有證明文件后，您將收到一封包含售后服務(wù)請求代碼的電子郵件。
Dyness 保留在以下四種情況下拒絕售后服務(wù)的權(quán)利:產(chǎn)品故障不是由技術(shù)和材料引起的;未經(jīng) Dyness 事先同意更換產(chǎn)品;產(chǎn)品不符合保修條件;您提供的信息不真實(shí)、無效。

我已了解并同意上述條件

請勾選此必選項(xiàng)。

下一步

第 2 步 - 最終用戶和安裝人員信息確認(rèn)

客戶類型*

經(jīng)銷商
安裝商
最終用戶
其他

請選擇客服類型。

聯(lián)系信息

姓名 *

請?zhí)顚懶彰?/div>
電話 *

請?zhí)顚懻_的電話。
國家 *

請選擇咨詢需求。
省 *

請選擇省。
E-mail *

請?zhí)顚懻_的E-mail。
地址
郵政編碼 *

請?zhí)顚戉]政編碼。

請確保所有信息正確，以便我們聯(lián)系您解決您的問題。

后退

下一個(gè)

步驟 3 - 產(chǎn)品信息確認(rèn)

安裝公司名稱 *

請?zhí)顚懓惭b公司名稱。
經(jīng)銷商公司名稱 *

請?zhí)顚懡?jīng)銷商公司名稱。
安裝日期 *

請?zhí)顚懓惭b日期。
購買日期 *

請?zhí)顚戀徺I日期。
電池型號 *

請?zhí)顚戨姵匦吞枴?/div>
系統(tǒng)電池?cái)?shù)量 *

請?zhí)顚懴到y(tǒng)電池?cái)?shù)量。
電池 S.N *
請選擇電池。
逆變器品牌 *

請?zhí)顚懩孀兤髌放啤?/div>
逆變器型號 *

請?zhí)顚懩孀兤餍吞枴?/div>
大秦?cái)?shù)能逆變器 S.N
注：
1. 每張圖片小于 10MB
2. 最多可上傳 1張圖片

后退

下一個(gè)

步驟 4--產(chǎn)品故障信息確認(rèn)

親愛的客戶，我們很高興能幫助您解決問題！
非常感謝您的耐心等待和反饋，我們將盡最大努力改善您的使用體驗(yàn)！

系統(tǒng)故障類型 *

電池和逆變器設(shè)置

系統(tǒng)連接

充放電

電池?zé)o法開/關(guān)

SOC異常

指示燈不正常

質(zhì)保咨詢

其他

請選擇城市。

故障詳細(xì)描述*

請描述詳細(xì)故障。

如果您有緊急情況，您可以選擇撥打 +86 400 666 0655或發(fā)送電子郵件到：service@dyness-tech.com

注：
1. 每張圖片小于 10MB
2. 最多可上傳 9 張圖片
3. 請上傳圖片，包括系統(tǒng)連接，顯示電纜連接

信息失?。?br/>可能您提交的信息有誤，可重新填寫。

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